Términos y Condiciones

Última actualización: 15/09/2025

1. Identificación

Nombre comercial: FlameX
Responsable: Alfonso Sanchez Fernandez
NIF: 23296896N
Domicilio: Avenida Rio Segura 5, Entresuelo C, Oficina 5. 30002, Murcia, España
Email: info@flamex.es
Web: https://flamex.es

2. Objeto

Estas condiciones regulan el uso de flamex.es y la compra de videojuegos y productos relacionados (en su mayoría nuevos). Al realizar un pedido aceptas estos términos.

3. Precios e impuestos

Precios en euros e incluyen IVA salvo indicación contraria. Gastos de envío, si aplican, se muestran en el checkout antes del pago.

4. Proceso de compra

  1. Elige el producto y añádelo a la cesta.
  2. Indica datos de envío y método de pago.
  3. Confirma el pedido; recibirás un email de confirmación.

Pedidos sujetos a disponibilidad. En caso de error de stock o precio, contactaremos para anular o ajustar y reembolsar si procede.

5. Pago

Admitimos tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras de terceros. Podemos aplicar controles antifraude y cancelar pedidos con indicios de irregularidad.

6. Envío y entrega

Envíos a toda España. Plazos estimados: 24–72 h. Puede haber demoras en campañas o por incidencias logísticas. Facilitaremos seguimiento cuando esté disponible.

7. Derecho de desistimiento

Consumidores UE: 14 días naturales desde la entrega. Para ejercerlo, escribe a info@flamex.es.

Excepciones:

  • Videojuegos/softwares sellados: si se desprecintan tras la entrega, no procede desistimiento.
  • Códigos/keys y contenido digital sin soporte físico: al consentir la descarga/activación, se pierde el derecho de desistimiento.

Devuelve el producto en perfecto estado, con embalaje y accesorios originales. Podrán descontarse depreciaciones por manipulación indebida. Salvo error nuestro, los gastos de devolución son a cargo del cliente.

8. Garantía legal

Productos nuevos: 3 años de garantía legal desde la entrega (Ley española). Excluye daños por uso indebido, golpes, humedad o manipulación no autorizada.

9. Atención al cliente

Dudas o incidencias: info@flamex.es.

10. Cuentas y uso del sitio

Si creas cuenta, protege tus credenciales y mantén datos veraces. Podemos suspender cuentas por uso fraudulento o contrario a estas condiciones.

11. Propiedad intelectual

Marcas, imágenes y contenidos pertenecen a sus titulares. Uso privado y no comercial. Prohibida su reproducción o distribución sin permiso.

12. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos y el uso de cookies se rige por la Política de privacidad.

13. Responsabilidad

No respondemos por daños indirectos o pérdida de beneficios. Nada limita los derechos del consumidor ni la responsabilidad por dolo o negligencia grave.

14. Resolución de disputas

Ley aplicable: española. Plataforma ODR de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos; aplicarán los publicados en el momento de la compra.